سياسة الاستبدال والاسترجاع

• تسري سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديدا، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة.
• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحا.
• الشركة لها الحق في رفض القطع المسترجعة من العميل مالم تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
• عند استرجاع أو استبدال بعض أو جزء من المنتجات يتم خصم قيمة الشحن إلى مستودعنا (27 ريال ) لشركة ارامكس فقط شاملة القيمة المضافة 15%
• عند استرجاع أو استبدال الطلب (بالكامل) يتم الخصم من قيمة الفاتورة قيمة الشحن ذهابا (27 ريال ) + إيابا (27 ريال ) اجمالي ( 54 ريال ) لشركة ارامكس .
• في حال كان المنتج كبير الحجم أو ذو أبعاد غير اعتيادية، يحق للشركة خصم رسوم شحن أعلى من الرسوم الاعتيادية (27 ريال)، وذلك حسب تقدير شركة الشحن وحسب حجم المنتج وقياساته.

يتم تحديد وخصم المبلغ الفعلي بناءً على الفاتورة الصادرة من شركة الشحن، ويُحتسب المبلغ على البوليصة الواحدة.

وفي حال الاسترجاع، تُحسب بوليصتان (ذهابًا وإيابًا) وفقًا لتسعيرة شركة الشحن.

• عند الاستبدال او الاسترجاع مع اختيار طريقة الدفع تابي او تمارا يتحمل العميل قيمة الشحن (54) لشركة ارامكس , يتم تحويلها من قبل العميل الى حساب شركة الهرم المتكامل للتجارة ليتم استرجاع او استبدال المنتج لأنه لا يمكننا الخصم من قيمة الطلب اذا كانت طريقة الدفع تابي او تمارا ,بحيث نضمن حق شركة الهرم المتكامل للتجارة وحق العميل .
• قيمة الشحن الى موقع العميل (27 ريال ) لشركة ارامكس شاملة القيمة المضافة 15%.
• قيمة الشحن ( الترجيع ) إلى مستودعنا (27 ريال ) لشركة ارامكس شاملة القيمة المضافة 15%.
• استرداد المبالغ يكون على حساب العميل الخاص به داخل المملكة العربية السعودية .
• يتحمل العميل رسوم التحويل اذا كان حساب العميل خارج مصرف الراجحي .
• يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج وارسال العميل حسابه البنكي لنا خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
• اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه مخالف لسياسة الاستبدال والاسترجاع لا يتم استرداد المبلغ ويتم دفع رسوم الشحن من قبل العميل .
• اذا كان المنتج الذي تم ترجيعه فيه عيب أو خطأ من قبل شركة الهرم المتكامل للتجارة فإننا نتحمل رسوم الشحن كاملة ذهابا و إيابا .
• يحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، لذا يُنصح العملاء بالاطلاع على السياسة بشكل دوري للتأكد من أحدث التحديثات .